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OFIZONA.com

Preguntas Frecuentes

Aquí intentaremos dar respuesta a las preguntas más habituales, si despues de leer esto sigues teniendo dudas, contacta con  nosotros.

¿Quien puede comprar en ofizona.com?

Ofizona.com es una web española enfocada principalmente al suministro de material de oficina y papelería a empresas y profesionales que estén establecidos en España peninsular, pero cualquier persona puede registrarse y realizar pedidos en la web, siempre que la entrega del pedido sea en España peninsular e islas baleares, para las islas canarias ceuta y melilla dada su compleja operativa y los gastos asociados al transporte no suele ser interesante hacer envíos de pedidos pequeños, si tienes un alto volumen contacta con nosotros y estudiaremos si podemos darte servicio.

 

¿Cuanto tardará en llegarme el pedido?

El 95% de los pedidos se entregan al dia siguiente (laborable), sólo cuando no hay stock o en algunos determinados productos que por su volumen o peso precisan un transporte especial, la entrega puede demorarse mas días, en ese caso informaremos al cliente del plazo previsto.

Lo normal es que todos los pedidos cursados antes de las 17 horas se entregen en 24 o 48 horas como mucho.

recomendamos el pago con tarjeta para acelerar el plazo de entrega. 

 

¿Cuales son los gastos de envío?

Sólo los pedidos de menos de 50€ sin IVA tendrán un suplemento de 6€ + IVA en concepto de participación en los gastos de envío, el resto se envían gratis, estas condiciones son para España peninsular y Baleares, para otras zonas consultar… determinados productos como puede ser el mobiliario o los trabajos de imprenta pueden llevar gastos de envío diferentes.

 

¿Cuanto es el pedido mínimo?

En Ofizona no te exigimos un pedido mínimo, queremos que sólo compres lo que necesites. tampoco te obligamos a comprar por envases completos, pero si tu pedido no llega a 50€ antes de iva tendrá un suplemento de gastos de envío…

 

¿Como me doy de alta como cliente?

Entra en nuestra web, busca el enlace a nuevo usuario, rellena los datos  y automáticamente podrás entrar y comprar, si eres empresa y haces pedidos regularmente solicitanos que activemos la tarifa empresas.

 

¿Que formas de pago admiten?

Si eres cliente nuevo tendrás disponible trasferencia bancaria anticipada y pago con tarjeta, posteriormente si quieres domiciliar el pago ponte en contacto con nosotros y podrás seleccionar «forma de pago acordada». igualmente podemos estudiar la forma de pago que tengas habitualmente en tu empresa e intentar adaptarnos a ella…

 

¿Se puede pagar con tarjeta?

Si! ya puedes pagar con tarjeta de forma segura en nuestra web.

 

¿Se puede pagar contrareembolso?

No, ya no se puede pagar contra reembolso en ningún caso.

 

¿Como tramito el pedido?

Puedes tramitar el pedido por la web, por teléfono o por mail, todos los pedidos confirmados antes de las 17h se entregarán al día siguiente laborable. 

 

¿Tengo que comprar envases completos?

La mayoria de nuestros productos se pueden comprar por unidades sueltas, ponemos la cantidad de unidades por envase a nivel informatívo, pero nosotros te ofrecemos el mejor precio desde la primera unidad. queremos que sólo compres lo que realmente necesites.

 

¿El precio es de una unidad o de un envase?

La mayoría de nuestros precios se refieren a la unidad,  lo mas fácil es fijarse en la descripción del producto donde se indicará si se trata de una unidad o de una caja de varias unidades… en ciertos productos donde no es posible venderlos sueltos la web te indicará el mínimo que puedes pedir… de todas formas si tienes dudas lo mejor es consultarnos.

 

¿Tienen el canon incluido los precios?

No, el canon digital se añade al carrito automáticamente, puedes ver el importe del mismo en la ficha de producto.

 

¿Tienen el IVA includio los precios?

Por defecto no, pero siempre puedes activar la opción para que se muestre con iva incluido

 

¿Puedo hacer devoluciones?

Si, Nuestra garantía de satisfacción contempla que tienes 14 días para devolver lo que no cumpla tus expectativas, sólo te pedimos que lo que devuelvas no este usado y en su embalaje original en perfecto estado para poder volver a venderlo, y que te hagas cargo de los gastos de envío hasta nuestras instalaciones,  si quieres que nosotros nos encarguemos de todo te cobraremos 10€+iva por la gestión, puedes solicitar devoluciones a través de la web, infórmate mas detalladamente en nuestras condiciones que encontrarás en el pie de página.

 

¿Que garantía tienen sus productos?

Todos los productos que vendemos estan garantizados como la ley exige por sus respectivos fabricantes, nosotros sólo somos intermediarios y las reclamaciones deberán realizarlas al fabricante adjuntando la factura de compra que nosotros le emitimos.

 

¿Puedo conseguir mejores precios?

Nuestrso precios ya están muy ajustados, pero dependiendo del volumen de compra de su empresa podemos estudiar y ofrecerle el mejor precio, ponganse en contacto con nosotros.

 

¿Es fiable el stock que muestra la web?

La web muestra el stock real en el momento de la consulta en nuestro almacén central, es posible que desde que carga el producto en la cesta hasta que finaliza su pedido el stock haya cambiado, también es posible que algunos productos que pone stock 0 se le sirvan sin problema, y también hay ciertos productos que por dificultades logisticas siempre se mandan desde el fabricante y nunca tengamos en stock, cuando el stock sea cero recomendamos consultar.

 

¿Puedo mandar un pedido a una dirección distinta a la de facturación?

Si, puede dar de alta cuantas direcciones necesite a la hora de finalizar el pedido o en su ficha de cliente.

 

¿Puedo gestionar diferentes direcciones?

Si, puede dar de alta cuantas direcciones necesite, se iran acumulando y podrá elegirlas al finalizar los pedidos

 

¿Podemos ser varios usuarios?

No, con la nueva web sólo puede haber un usuario por cliente, pero podemos dar de alta varios clientes para una misma empresa. contacte con nosotros para estudiar su caso… y le daremos una solución.

 

¿Hacen descuentos especiales para grandes compras?

Los precios de la web ya están muy ajustados, aunque dependiendo de que cantidades se puede ajustar algo… recomendamos consultar.

 

¿Como se compran los productos de la sección marketing o imprenta?

Las seciones de Marketing o imprenta funcionan de forma diferente a la de Material de oficina, son productos que no tenemos en stock y sobre los que tenemos que dar presupuesto y confirmar disponibilidad y plazo de entrega.
Mandenos un mail con lo que necesita y le responderemos con la mayor rapidez.

 

¿Como hago un pedido de imprenta?

Por mail, puede mandarnos lo que necesita y adjuntarnos su logotipo o prueba, nosotros le daremos el mejor presupuesto, le haremos las pruebas necesarias y realizaremos su trabajo en 7 dias aproximadamente.

 

¿Me pueden diseñar mi publicidad?

Si, podemos diseñar lo que necesite.

 

¿Que plazo de entrega tienen los productos que NO son Material de Oficina?

Los productos de marketing suelen tardar 15 días.

Los trabajos de imprenta suelen ser 10 días.

 

¿Como puedo conseguir un catálogo?

Con tu primer pedido recibirás nuestro catálogo de forma gratuita, también puedes solicitarlo a traves de nuestro formulario de contacto y también puedes descargarlo en pdf desde aqui

 

¿Como pido un sello de caucho?

Para pedir sellos de caucho mándanos un mail a info@ofizona.com con el tamaño que quieres que tenga, el color (azul, rojo, negro o verde), si lo quieres con recuadro o no, el texto que necesitas poner y si quieres que tenga algún logo mandanoslo… recuerda indicarnos si lo quieres automático o manual y con esto te preparamos una propuesta…



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